6 choses à faire après l’inondation d’une maison

Votre maison est inondée et vous ne savez pas quoi faire, surtout à la suite d’une catastrophe naturelle lorsque votre première priorité est la sécurité de votre famille. Il peut s’écouler des jours avant que vous puissiez organiser votre assurance ou commencer les réparations. Voici ce que vous pouvez faire et les choses sur lesquelles vous concentrer pendant que vous attendez que des professionnels réparent votre maison.

1. Évitez d’autres dommages

D’abord et avant tout, vous devez couper l’électricité. Prenez des précautions supplémentaires avant de saisir des objets ou de prendre des photos. Une eau d’inondation pourrait :

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• transporter un courant électrique pour vous électrocuter ou allumer un feu ;
• introduire des bactéries et des microbes dans votre maison ;
• rendre plus difficile de marcher en toute sécurité ;
• affaiblir la structure de votre maison.

Localisez votre panneau de circuit. Éteignez tous les circuits électriques, même si la maison est actuellement hors tension.

Faites une inspection visuelle de l’extérieur de votre propriété. Rechercher des signes de danger potentiel, comme un toit effondré. Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir entrer dans la maison en toute sécurité, n’y allez pas.

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2. Rassemblez les papiers importants

Selon un professionnel du bâtiment, le coût de réparation des dégâts d’eau mineurs s’élève en moyenne à 2 500 euros. Vous pourrez peut-être utiliser une assurance pour couvrir tout ou une partie de celle-ci. Peu de propriétaires anticipent ce niveau de difficulté, il est donc sage de garder vos papiers organisés et faciles à trouver. Les documents dont vous pourriez avoir besoin incluent :

• les registres de la politique des propriétaires ;
• la documentation de l’assurance contre les inondations, le cas échéant ;
• votre identification personnelle ;
• et la preuve de propriété.

Si vous êtes sûr de pouvoir traverser la maison en toute sécurité, localisez ces documents. Emmenez-les dans un endroit sûr, loin du site. Si vous n’êtes pas confiant ou si l’inondation est grave ou de longue durée, ne risquez pas votre sécurité en rentrant dans la maison, car celle-ci pourrait ne pas être solide.

3. Choisissez votre police d’assurance

Les catastrophes naturelles causent des milliards d’euros de dégâts chaque année, avec une réclamation typique par maison allant de 45 000 € à 115 000 €. Le type d’inondation subie par votre maison a une incidence sur le type d’assurance que vous utiliserez pour effectuer des réparations. Votre couverture régulière ne comporte généralement pas de provision pour les dégâts des eaux causés par les intempéries.

Ce type de sinistre nécessite une assurance contre les inondations, une police spéciale que vous pourriez souscrire auprès d’un assureur privé. Selon les cas, l’État peut procéder à des aides publiques. Si votre sous-sol est trempé à cause d’une rupture de tuyau dans votre plomberie, vous devriez commencer par l’assurance de votre propriétaire.

4. Déposez une réclamation

Le montant moyen des sinistres liés aux inondations de maisons, non liés aux conditions météorologiques, avoisine les 8 000 €. Le processus de réclamation peut prendre des jours, voire des semaines, vous devez donc commencer le plus rapidement possible. Même une petite quantité d’eau laissée dans votre sous-sol pendant des heures pourrait causer des dommages importants. Voici ce que vous devrez peut-être payer :

• la détermination de l’étendue des dégâts d’eau ;
• le retrait et le remplacement de plancher ;
• le séchage des murs et des fondations ;
• et le remplacement des systèmes électriques et de plomberie endommagés.

N’oubliez pas que votre assurance peut ne pas couvrir le remplacement complet de tous les biens ou équipements détruits. La plupart des polices établissent une distinction entre juste valeur marchande et valeur de remplacement. Demandez à votre assureur les détails de votre couverture avant de commencer à magasiner.

5. Documentez tout

Puisque vous ne savez pas combien de temps cela prendra avant qu’un expert en sinistre n’arrive, vous devez commencer à créer un enregistrement immédiatement. Prenez des photos, des vidéos et notez toutes les informations dont vous disposez sur l’état de la maison. Si la propriété se détériore après les dommages initiaux (par exemple, en raison d’un incendie provoqué par une inondation), mettez à jour votre enregistrement pour le refléter.

Votre expert en sinistres mènera probablement une enquête approfondie quand ils arriveront à votre propriété. Plus vous pourrez fournir d’informations au début, plus ils seront informés lors de leur inspection.

6. Commencez le processus de réparation

À la première occasion, retirez l’eau de la maison. Vous pouvez utiliser une pompe de puisard si vous en avez une ou engager un professionnel pour le faire. Soyez prudent lorsque vous payez pour du matériel ou des services jusqu’à ce que votre expert en sinistre ait terminé de classer l’étendue des dommages. Conservez les reçus pour tout ce que vous achetez, peu importe sa taille. La dernière chose que vous devez faire, c’est de vous en tenir à un projet de loi qui, selon vous, serait couvert.

Si le gouvernement déclare votre région zone sinistrée, vous devrez peut-être attendre plus longtemps pour pouvoir accéder aux services de réparation. Protégez-vous de la fraude en demandant à toute personne qui se présente à votre domicile de s’identifier et de prouver qu’elle a bien été envoyée par votre compagnie d’assurance. Ne faites pas confiance aux entrepreneurs qui exigent un paiement à l’avance, car c’est une technique d’escroquerie courante.